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5月18日，国网栾川县供电公司营销稽查班工作人员在进行现场察看的基础上，与涉及用电异常客户所在辖区的三个供电所对此类客户进行逐一分析，并商定解决举措。

近年来，该公司将创新服务理念融入反窃查违和稽查管理中，做到“查帮同行，纠偏扶正”，不断提升客户满意度和获得感。通过“线上+线下+帮扶”新工作模式，聚力推动营销稽查全过程监督和检查。线上运用系统平台功能分析研判，精准分析营销管理中异常问题成因，派发线上预警工单，联动线下开展定位检查，针对性地对“系统档案、电价执行、疑似窃电及违约”等“跑、冒、滴、漏”问题进行现场核查并及时整改，重点性地对“采集失败、计量故障、负荷超容、表计开盖”等疑似违约、窃电行为立行立改，从源头解决潜在稽查风险要素。

同时，该公司还为客户量身打造“帮扶检查”，主动上门宣传解读相关法律法规，提供稽查专业视角的“暂停期满、负荷超容”等用电服务，帮助客户发现容易疏忽和遗留的涉电问题，引导客户“依法用电、诚信用电”。

（张傲 谢向磊汤新娜）