门窗在家居装修中的重要性不言而喻，尤其是近年窗户坠落事件频发，消费者对窗户的质量要求越来越高。但目前门窗产品的质量参差不齐，甚至部分门窗品牌的售后服务流于形式，使消费者售后无门感觉十分苦恼。产品质量、售后服务、整体意识是目前家居行业投诉比较集中的三大问题。它不仅是消费者的痛点，也是行业生产的痛点。很多厂家为了蝇头小利，做出一些有违良心的事情，偷工减料、浑水摸鱼乱象丛生，同时质量问题没人处理、服务态度差；正在不断消耗消费者信任，也在透支着行业信誉。

(资料图片)

正金门窗作为高端安全门窗领军品牌，始终持着前瞻性的战略眼光，一直坚持“品质为先，服务至上”的原则，不断提升服务水平和服务质量，力争给广大经销商和消费者提供更加优质的服务。把服务从售前、售中延伸至售后，也进一步打通了整个门窗行业的服务链条，提升了服务规范。以用心服务态度，良好售后服务体验，打造品牌口碑，更好的提升顾客的购物体验，树立良好口碑形象，充分发挥企业的社会价值，以"承诺"强化服务能力，为顾客的消费安全保驾护航。

为满足新时代消费者品质需求，给消费者带来品质守护。正金门窗作为系统门窗领军品牌，为了提供给消费者更高品质和更有保障的服务产品，从而开启“超长质保”保证承诺。正金门窗为给消费者提供更高品质和更有保障的服务产品，率先联合台玻集团，给予企业官方玻璃自爆10年品质承诺！自产品出厂至10年内，凡鉴定为属于玻璃自爆的将作为质保项目，免费更换玻璃。同时门窗纱网、胶条、铰链、五金配件和型材，在非人为因素导致损坏前提下，均可享受质保服务。

台玻集团是中国第一大综合玻璃公司。同时是唯一一家进入前500强的玻璃企业，其专业及品质深受全球认可。而正金门窗作为台玻集团的重点战略合作伙伴。使用台玻原片的玻璃，门窗透光率可达99%，更有优异的隔热性能。汽车级浮法钢化玻璃，抗弯强度高于普通3倍，抗击强度提升5-8倍，中空钢化玻璃遭到破坏时能够变成豆粒状（钝角）颗粒，不易伤人。且台玻原片的硫化镍及杂质的含量非常低，本质上降低玻璃自爆的概率，使门窗安全体验更有保障。

正金门窗全国联保质保服务“保修3年”、“保质10年”、“终身维护”，让消费者享受零地域保修服务。隆重推出“金装交付”，为消费者构建专业的安全体系，享受安全人居空间体验，焕新高端美好生活。携手世界500强中国平安，为每一位家庭用户投保500万元，以责任与担当为广大消费者筑牢安全屏障，高端系统门窗不做表面功夫。正金门窗还启用中国家居正品查询平台“一品一码”扫码验真伪，安全品质有保障！让广大消费者安心地使用正金门窗产品，不再为售后难题头疼，成为消费者信任、信赖的品牌。

市场消费者需求的改变，正金门窗调整发展策略，将售后服务放置在战略高地，赢得消费者的心，做好售后这个重要的一环。正金门窗加强总部售后专员培训，帮助掌握用户反馈处理流程与技巧，确保信息多途径畅通反馈，及时解决相应问题。售前做好与客户的设计沟通、选材沟通；售中跟紧现场的环境沟通，满足需求，协调一切问题；售后做好有关门窗的使用及服务工作，获得消费者的服务。持续提升服务质量，400热线售后服务，全程呵护消费者协调一切问题。用心服务，超越行业标准，做好口碑。

正金门窗加大品牌赋能，重塑服务体系进程的全新里程碑，为消费者带来更好的售后服务体系。作为社会责任担当的民族企业，正金门窗将为客户提供高品质服务体验的同时，还会全力支持促进门窗行业绿色健康、环保节能可持续发展，将贴心呵护带到千家万户，聚焦品牌核心优势，为亿万家庭提供高端安全的家居生活方式。